Toepassing Integratie

Het integreren van uw telefoonsysteem met uw CRM of zakelijke systemen kan aanzienlijke productiviteitswinsten voor uw organisatie opleveren, bijvoorbeeld weten wie er belt en snel hun gegevens op het scherm krijgen of eenvoudigweg op hun contactnummer klikken om uw handset automatisch het nummer te laten kiezen.

Go Communicator kan Toepassing Integratie leveren door middel van de volgende methoden:

Add-in

Een Add-in is een programma dat geschreven is om de Go Communicator client te koppelen aan een specifieke zakelijke toepassing. De Add-in is meegeleverd en geconfigureerd vanuit de Go Communicator client, en levert een reeks ingestelde integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Tot vier Add-ins kunnen momenteel worden geconfigureerd.

Beller Voorbeeld

Toont de naam van de beller in het Voorvertonings- of Telefoonvenster wanneer een overeenkomst in de geïntegreerde zakelijke toepassing(en) is gevonden.

Popup Contact gegevens

Klik op het icoon van de zakelijke toepassing in het Telefoon- of Voorvertoningsvenster en het contactbestand van de beller wordt direct geopend in de geïntegreerde zakelijke toepassing.

Contact Zoeken

Zoekt gelijktijdig naar de geïntegreerde zakelijke toepassingen en schakelt vanuit de resultaten Contact Uitklappen of Klikken om Op te Roepen in.

Activiteitsregistratie

Creëert handmatig of automatisch een activiteitenbestand van een binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing ontvangen oproep en maakt het toevoegen van aantekeningen mogelijk.

Klik om te bellen

Maakt het mogelijk om direct vanuit de zakelijke toepassing te kiezen. De exacte methode varieert tussen zakelijke toepassingen.

Add-in Classificaties

Standard Integraties

Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de Go Communicator client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd. Klik op het Standard tabblad aan de bovenkant van deze pagina om alle zakelijke toepassingen die geclassificeerd zijn als Standard en de ondersteunde integratiefunties te bekijken.

Controlled Integraties

Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de Go Communicator client en moet worden ingeschakeld door de Go Communicator ontwikkelaar ten tijde van de installatie. Klik op het Controlled tabblad aan de bovenkant van deze pagina om alle zakelijke toepassingen die geclassificeerd zijn als Controlled en de ondersteunde integratiesfuncties te bekijken.